MedPalm Clinic: девятнадцать врачей в одной маркетинговой системе
Первая клиника превентивной и антивозрастной медицины в Дубае, построенная на принципах доказательной медицины. До нас несколько SMM-команд не смогли выстроить работу с таким количеством специалистов.
Что было до нас
В клинике работают девятнадцать врачей разных специализаций — сильная экспертиза и одновременно самая сложная конструкция для контента. Аккаунт существовал, посты выходили, 1 200 подписчиков. Маркетинга за ними не было: ни стратегии, ни партнёрств, ни притока новой аудитории.
- 1 200 подписчиков, аудитория почти не росла
- Единой системы работы не существовало
- Съёмки проходили хаотично, без общего плана
- Контент выходил без общей стратегии
- Коллабораций и партнёрств не было
- С блогерами клиника не работала
- Несколько SMM-команд до нас не справились с этой задачей
Задача звучала не как «вести аккаунт», а как «собрать девятнадцать врачей в одну систему, которая приводит пациентов».
Что сделали
Начали со стратегии и контент-плана. Затем собрали систему съёмок на девятнадцать врачей: общий график, съёмочные дни, распределение тем — чтобы каждый говорил о своём и никто не дублировал коллегу. Врач выходит из приёма один раз в месяц, а не каждую неделю.
Параллельно подняли внешнюю активность. Сейчас это две-три коллаборации, партнёрства или мероприятия в неделю: клиника постоянно присутствует в чужих аудиториях, а не только в своей.
Отдельно выстроили согласования и коммуникацию с клиникой. Именно это чаще всего ломается в медицинских проектах: контент готов, а выходит через три недели.
- Стратегия продвижения и контент-план
- Система съёмок на девятнадцать врачей
- Съёмочные дни вместо разрозненных съёмок
- Коллаборации, партнёрства и мероприятия — две-три в неделю
- Работа с блогерами
- Система согласований с понятным сроком
Что выходит каждый месяц
Постоянный ритм — то, ради чего и строилась система. Ничего не зависит от того, у кого из врачей сегодня есть время.
Что снимаем
- Медицинский контент с врачами
- Образовательные мероприятия
- Партнёрские проекты
- Корпоративные события
- Спортивные мероприятия
Работа над узнаваемостью
Помимо контента развивали бренд через внешние активности — коллаборации, интеграции и партнёрские проекты.
С клиникой работают не только локальные авторы, но и блогеры-миллионники: среди последних интеграций — Инстасамка.
Результат
Контент перестал зависеть от расписания отдельных врачей: система работает на всю клинику целиком. Согласование занимает не больше одного рабочего дня, съёмки идут по графику, врачи выходят из приёма один раз в месяц вместо постоянных отвлечений. Клиника работает с нами второй год — система не разовая, она живёт.
Девять из десяти просмотров приходят от людей, которые ещё не подписаны на клинику. Это и есть задача системного контента: работать не на существующую аудиторию, а на поток новых людей.
Девяносто дней в Insights
779 887 просмотров за 90 дней, 89,3 % из них — от людей, которые на клинику не подписаны. Блок выше — срез за один месяц работы, этот — за квартал.
Визуал и контент
Экспертные карусели: состояния, анализы, препараты. Темы распределены между врачами по специализациям.
Истории
Истории выходят ежедневно и собираются в серии: что проверять на УЗИ, как восстанавливаться после стресса, как готовиться к приёму.
Архив историй: обследования, встречи с врачами, прямые эфиры и отзывы пациентов — каждый день, без провалов.
Ролики проекта
Пятнадцать роликов в месяц: экспертные, с мероприятий и партнёрских проектов.
Экспертные ролики
Врачи говорят о своём: каждый — по своей специализации, без пересечений и дублей.